Política de envíos

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro estudio en Dinamarca, así como a través de nuestros socios confiables de impresión bajo demanda y cumplimiento ubicados en Europa, América del Norte y otras regiones según el producto.

1. Obras de arte originales (hechas a mano, únicas)

• Estos artículos requieren un proceso de pedido manual.
• Para comprar, los clientes deben completar el formulario “Contacto para comprar” o enviarnos un correo electrónico directamente a hello@ineagresta.com.
• Los costos de envío se calculan individualmente en función del tamaño, peso y destino.
• Todos los envíos están asegurados y requieren firma en el momento de la entrega.
• Una vez confirmado el pedido y el método de envío, se enviará por correo electrónico un enlace de pago seguro para el pago.
• Las obras de arte originales se envían dentro de 5 a 10 días hábiles después del pago, según las necesidades de embalaje.

2. Productos de impresión bajo demanda (ropa, rompecabezas, pegatinas, etc.)

• Estos son cumplidos por socios externos y enviados desde la ubicación disponible más cercana al cliente.
• Tiempo estimado de entrega:
• Europa: 5–10 días laborables
• América del Norte: 7–14 días hábiles
• Resto del mundo: 10–20 días hábiles
• Recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

3. Productos artesanales de lotes pequeños (estampados, cerámica, accesorios)

• Enviado desde nuestro estudio en Dinamarca.
• Procesado y enviado dentro de 3 a 7 días hábiles.
• El seguimiento está incluido cuando esté disponible.

• Para las obras de arte originales, las tarifas se calculan manualmente y varían según el destino, el tamaño y el manejo requerido.
• Para todos los demás artículos, el envío se calcula al momento del pago según el peso, el destino y el método.
• El envío gratuito puede estar disponible en productos o promociones seleccionados (anunciados a través de nuestro boletín y sitio web).

Utilizamos los siguientes mensajeros según el tipo de artículo y destino:

• PostNord (Dinamarca y UE)
• GLS, DHL, UPS, FedEx (para envíos de arte asegurados)
• Servicios postales locales (para artículos POD y algunos envíos impresos)

Todos los envíos de obras de arte originales incluyen:

• El número de rastreo
• Cobertura de seguro
• Confirmación de firma

Para pedidos internacionales fuera de la UE, podría estar sujeto a impuestos de importación o tasas aduaneras en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del comprador y se determinan según la normativa de importación de su país.

Empaquetamos su pedido con mucho cuidado. Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos de inmediato a hello@ineagresta.com con su número de pedido y fotos de los daños. Le ayudaremos a resolver el problema y a presentar las reclamaciones necesarias al transportista.

Los artículos pedidos juntos pueden enviarse por separado dependiendo de la ubicación de cumplimiento (por ejemplo, impresión a pedido + pintura original).

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos a hello@ineagresta.com . Con gusto le ayudaremos a recibir su obra de arte de forma segura y sin complicaciones.