política de privacidad
En ineagresta.myshopify.com nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Dinamarca. Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify y operamos bajo la legislación danesa.
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Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es IneAgresta, con sede en Sønderborg, Dinamarca. Puede contactarnos en hello@ineagresta.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos.
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Qué datos personales recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web y tienda online, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín informativo, podemos recopilar diversos tipos de información. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono, historial de pedidos, información de pago (procesada de forma segura por terceros, no almacenada por nosotros), dirección IP, tipo de navegador y actividad en nuestro sitio. Si acepta recibir comunicaciones de marketing, también almacenamos sus preferencias de marketing.
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Cómo recopilamos sus datos
Sus datos se recopilan directamente a través de sus interacciones con nuestro sitio web (como realizar un pedido, suscribirse a un boletín informativo o contactarnos), así como automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis cuando navega por nuestro sitio. También podemos recibir algunos datos a través de servicios de terceros integrados en nuestra tienda, como procesadores de pagos o socios de impresión bajo demanda.
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Base legal y finalidad del tratamiento de datos
Tratamos sus datos con base en una o más de las siguientes bases legales: la necesidad de cumplir un contrato (p. ej., procesar su pedido), el cumplimiento de obligaciones legales (como requisitos contables o fiscales), intereses legítimos (como atención al cliente o análisis) y su consentimiento (en particular, para comunicaciones de marketing). Utilizamos sus datos para gestionar pedidos, entregar productos, comunicarnos con usted, brindarle atención al cliente, analizar el uso del sitio web y, si ha dado su consentimiento, enviarle boletines informativos y ofertas.
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Intercambio de datos y terceros
Sus datos personales se comparten únicamente con proveedores de servicios externos de confianza y solo en la medida necesaria. Estos incluyen Shopify (para el alojamiento de tiendas), Stripe y PayPal (para el procesamiento seguro de pagos), proveedores de envíos y socios de impresión bajo demanda. También utilizamos servicios como Google Analytics y plataformas de correo electrónico como Mailchimp, pero solo con su consentimiento para marketing. Todos los terceros cumplen con el RGPD y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
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Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify o ciertas empresas de impresión bajo demanda) pueden almacenar o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan las protecciones adecuadas, generalmente mediante el uso de cláusulas contractuales tipo o garantías legales similares, según lo exige el RGPD.
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Retención de datos
Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Por ejemplo, conservamos los datos de pedidos y transacciones durante un mínimo de cinco años, de conformidad con la normativa contable danesa. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o cancele su suscripción.
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Sus derechos
Según el RGPD, tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, corregir cualquier información inexacta o incompleta, solicitar la eliminación de sus datos, oponerse o restringir su tratamiento y recibir una copia de sus datos en formato portátil. También puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Si considera que estamos gestionando sus datos de forma indebida, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet) en https://www.datatilsynet.dk .
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Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, hacer un seguimiento de tu carrito y comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio, mientras que otras (como las de análisis y marketing) son opcionales y requieren tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies, si está disponible.
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Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos e implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y solo trabajamos con proveedores de servicios que cumplen con estrictos estándares de protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
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Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de entrada en vigor claramente visible en la parte superior. Le recomendamos que la revise periódicamente.
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