Política de devoluciones y reembolsos

Puede devolver los siguientes tipos de productos:

• Artículos impresos bajo demanda (por ejemplo, ropa, accesorios, impresiones artísticas)
  
• Productos artesanales (por ejemplo, grabados, cerámicas, artículos de lotes pequeños)
  
  

Condiciones:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  
• Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado/embalaje original.
  
• Debes notificarnos tu intención de devolución por correo electrónico: hello@ineagresta.com
  
• Usted es responsable del costo de envío de devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
  
  

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se emitirá su reembolso al método de pago original dentro de los 7 días hábiles .

No aceptamos devoluciones de:

• Obras de arte originales (pinturas o dibujos únicos)
  
• Piezas hechas a medida o por encargo
  
• Descargas digitales o tarjetas de regalo
  
• Artículos devueltos después del plazo de 14 días
  
  

Esta política se aplica debido a la fragilidad, el alto valor y la singularidad de las obras de arte originales. Nos esmeramos en presentarlas con precisión y enviarlas de forma segura.

• Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, le reembolsaremos el costo del artículo (y el costo de envío original, si así lo exige la ley).
  
• Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso.
  
• Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.
  
  

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, es posible que sea elegible para obtener crédito en la tienda.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea reemplazar un artículo, inicie una devolución (si corresponde) y realice un nuevo pedido.

Si su artículo llega dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a hello@ineagresta.com con:

• Su número de pedido
  
• Fotografías claras del daño o problema.
  
  

Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso según corresponda, sin costo adicional para usted.

1. Envíenos un correo electrónico a hello@ineagresta.com con su número de pedido, fotos del artículo y motivo de la devolución.
2. Le proporcionaremos la dirección de envío de devolución.
3. Empaque cuidadosamente el artículo y envíelo de vuelta utilizando un método de envío rastreable.
4. Conserve el comprobante de envío hasta que se procese la devolución.

Como consumidor en Dinamarca o la UE, tiene derecho a:

• Un derecho de desistimiento de 14 días para la mayoría de los bienes físicos (se aplican excepciones para obras personalizadas y originales)
  
• Un reembolso completo (incluido el envío estándar) para devoluciones elegibles
  
• Una garantía de 2 años por defectos de fabricación según la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca
  
  

Esta política no limita ningún derecho legal que pueda tener.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos a: hello@ineagresta.com