FAQ - Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre compras, envíos, devoluciones y más. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a hello@ineagresta.com.

  • ¿Cómo puedo comprar una obra original de gran tamaño?

    Las obras de arte originales de gran tamaño (superiores a 50 cm) son piezas únicas que requieren un trato personalizado. Para adquirir una:

    1. Contáctenos : Complete el formulario de Contacto para comprar en la página de la obra de arte o envíe un correo electrónico a hello@ineagresta.com
    2. Cotización de envío : Calcularemos los costos de envío en función de su ubicación y las especificaciones de la obra de arte.
    3. Factura : Recibirás un enlace de pago seguro para completar tu compra.

  • ¿Qué artículos están disponibles para compra directa?

    Artículos como impresiones, ropa, artículos de diseño, artesanías y pequeñas obras de arte originales están disponibles para compra directa a través de la tienda en línea. Estos productos son gestionados por socios de confianza y se pueden añadir al carrito y pagar fácilmente.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

    Sí, realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro estudio en Dinamarca y a través de nuestros socios logísticos. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de producto.

  • ¿Cómo se calculan los costos de envío?

    • Obras de arte originales : Los costos de envío se calculan individualmente debido a su tamaño, peso y destino.
    • Otros productos : Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del producto y el destino.

  • ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

    • Obras de arte originales : se envían dentro de 5 a 10 días hábiles después del pago, según los requisitos de embalaje.
    • Productos de impresión bajo demanda : normalmente se envían en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
    • Productos hechos a mano : Envío dentro de 3 a 7 días hábiles.

    Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido.

  • ¿Cuál es su política de devolución?

    • Obras de arte originales : debido a su naturaleza única, las obras de arte originales no se pueden devolver.
    • Otros productos : Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que estén sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo presente defectos o sea incorrecto.

    Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma Shopify. Para obras de arte originales, se proporcionará un enlace de pago seguro tras completar los detalles de envío.

  • ¿Dónde puedo encontrar sus términos y políticas?

  • ¿Cómo puedo contactarte?

    Para cualquier consulta o asistencia: